Sphere Migrator
Descarga del instalador para usuarios de Synaptyc.
Cargando…
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft de Synaptyc para descargar el instalador.
Sesión iniciada como .
Versión vigente: …
El instalador de Mac requiere un equipo con Apple Silicon (M1 o posterior). El de Windows requiere Windows de 64 bits.
¿Ya lo descargó? ·
Siga los pasos en orden; toma unos 15 minutos. Deje esta página abierta mientras instala: la va a necesitar en el paso de conexión a Sage.
Es muy probable que Edge detenga la descarga con el aviso «no se descarga habitualmente». Es esperado: el migrador es una herramienta interna de Synaptyc y todavía no tiene firma digital, así que Windows no lo reconoce. Para conservarlo:
Si usa Chrome, el aviso es parecido: elija la opción para conservar o descargar el archivo de todos modos. Si el navegador lo borró, vuelva a presionar «Descargar para Windows».
En el panel de Descargas presione Abrir archivo (o haga doble clic en Sphere Migrator-…-x64.exe dentro de su carpeta Descargas). Windows va a mostrar «Windows protegió su PC». También es esperado:
Si Windows pregunta «¿Quiere permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo?», presione Sí. Si un antivirus borra el instalador, escriba a soporte (al final de esta página).
La primera vez macOS lo bloquea con un aviso de que no puede verificar la aplicación. Es esperado: todavía no tiene firma digital. Para abrirlo:
Al abrir el migrador verá esta pantalla. Presione Acceder con Microsoft 365: se abre el navegador. Elija su cuenta @synaptyc.com (la misma de esta página). Cuando el navegador diga «Listo — ya puede cerrar esta ventana», ciérrela y vuelva al migrador.
La primera vez, el migrador abre solo Ajustes / Conexión. En Conexión a Sage Despachos los datos del servidor ya vienen escritos: compruebe que coincidan con estos y escriba el password.
Cargando los datos de conexión…
| Host | |
|---|---|
| Puerto | |
| Usuario | |
| Base de datos | |
| Password |
Si dice «Falló la conexión», revise que el password esté bien escrito y vuelva a probar. Este usuario de Sage es de solo lectura: el migrador nunca modifica Sage.
En el menú de la izquierda vaya a Empresas y presione Refrescar. Aparece la lista de empresas de Sage, cada una con su estatus. Con eso el migrador queda listo para trabajar.
| Qué pasa | Qué hacer |
|---|---|
| El navegador borró el instalador. | Vuelva a presionar «Descargar» en esta página y siga el primer paso. |
| «Windows protegió su PC» no tiene botón para ejecutar. | Presione primero «Más información»; el botón aparece después. |
| El navegador no vuelve al migrador después de iniciar sesión. | Cierre la pestaña del navegador y presione otra vez «Acceder con Microsoft 365». |
| «Solo se aceptan cuentas @synaptyc.com». | Entró con otra cuenta de Microsoft. Presione otra vez «Acceder» y elija su cuenta de Synaptyc. |
| «Falló la conexión» al probar Sage. | Vuelva a escribir el password y presione otra vez «Guardar password» y «Probar conexión». Si sigue fallando, el servidor de Sage puede estar apagado: escriba a soporte. |
| Un error de permisos al abrir una empresa. | Si su cuenta es nueva, espere unos minutos, desconéctese en Ajustes y vuelva a entrar. Si sigue, escriba a soporte. |
¿Necesita ayuda? Escriba a [email protected] con una captura de pantalla de lo que ve.